Nach 9,5 Jahren sind die Kunststoffteile der oberen Rollenführungen gebrochen. Beim Besuch der Webseite erfuhr ich von der 10 Jahre Gewährleistung auf die Führungsrollen. Beim Anruf war sofort!!! eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon die mir die kostenlose Zusendung von verbesserten Führungsrollen aus Metall für die nächsten Tage zusagte. 2 Tage später konnte ich die Führungsrollen einbauen. Sie sind jetzt bruchsicher und die Befestigung erfolgt von oben in den Alurahmen. Die alten Führungsrollen wurden von der Seite am oberen Alurahmen befestigt. Dies hatte der Vorteil, dass bei einer raumhohen Tür, die Tür zur Demontage/Montage nicht flach hingelegt werden musste. Dieses Manko lässt sich verschmerzen, da man eine bruchsichere Metallausführung der Rollen bekommt.
Ich wollte dann auch noch die alten Positionsstopper in der oberen Führungsschiene durch neue Stopper in der untern Führungsschiene ersetzen. Per E-Mail am Abend bestellt am Morgen danach die Versandmeldung im Postfach. am 3 Tag eingebaut.
Kundenservice wird bei hibitaro wirklich GROSS geschrieben.

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